Información de compra
Cada bolso se revisa antes de salir del taller. Si algo no llega como corresponde, queremos resolverlo de forma clara y rápida.
Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el bolso esté sin uso, limpio y con su empaque original o equivalente.
Los productos personalizados, usados o dañados por manipulación externa no aplican a devolución, salvo falla de fabricación.
Cubrimos fallas de confección, costuras o terminaciones durante 90 días desde la compra. Esta cobertura no considera desgaste natural, manchas, cortes, lavado incorrecto o sobrecarga.
Si detectas una falla, envíanos fotos claras y tu número de pedido para revisar el caso.
Los productos con stock se preparan normalmente en 1 a 3 días hábiles. En temporadas de alta demanda o modelos recién publicados, este plazo puede extenderse levemente.
Cuando el pedido esté listo, recibirás una actualización por correo con el siguiente paso.
Despachamos a domicilio mediante Chilexpress. El costo se calcula en checkout según comuna y peso estimado del pedido.
El retiro en Lauquen 609, Los Ángeles, no tiene costo y se coordina por WhatsApp o email una vez confirmado el pago.
Recomendamos limpiar manchas puntuales con paño húmedo y jabón neutro. Evita lavadora, secadora, cloro, remojo prolongado y exposición directa al sol durante el secado.
Guarda el bolso seco y sin peso excesivo para conservar mejor su forma.
Para cambios, fallas de confección o coordinación de retiro, escribe indicando tu número de pedido.
Dudas rápidas
No. El retiro en Lauquen 609, Los Ángeles, es gratuito y se coordina cuando el pedido está listo.
Tienen un forro interior práctico, pero no están pensados para lluvia intensa o exposición prolongada al agua.
Podemos revisar solicitudes de color, reposición o ajuste, según materiales disponibles y tiempos del taller.