Información legal
Cambios y devoluciones
Queremos que uses tu bolso con tranquilidad. Esta política explica cómo pedir un cambio, devolución o revisión por una falla de confección.
Plazo y estado del producto
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde recibir el pedido. El bolso debe volver sin uso, limpio y con su empaque original o equivalente.
Costo y reembolso
El envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que exista una falla de confección atribuible a ELIZ Atelier. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago hasta 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Exclusiones
Los encargos personalizados no tienen devolución salvo falla nuestra. Tampoco aplican cambios o devoluciones de productos usados o dañados por manipulación externa.
Cómo solicitarlo
Escríbenos indicando tu número de pedido, el motivo y fotografías cuando haya una falla. Te responderemos con los pasos de coordinación.
Para cambios, consultas o ejercicio de tus derechos, escríbenos desde Ayuda.