Información legal
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio de ELIZ Atelier dentro de Chile.
Identificación del vendedor
Las ventas de este sitio las realiza Creaciones Eliz SpA, RUT 78.486.281-K, con domicilio en Lauquen 609, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile. ELIZ Atelier es su nombre comercial. Puedes contactarnos en contacto@elizatelier.cl o por WhatsApp al +56985206460.
Productos y disponibilidad
Cada bolso se confecciona o revisa en el taller. Las fotografías buscan representar fielmente cada pieza, pero los tonos pueden variar según la pantalla. La disponibilidad se verifica antes de confirmar el pago: el stock que ves en la ficha es el stock real. En el caso excepcional de que un producto pagado no esté disponible, te avisaremos y te reembolsaremos el total pagado.
Precios y pago
Los precios se informan en pesos chilenos e incluyen los cargos que se muestran antes de confirmar el pago. El despacho se cotiza según el destino cuando corresponda. Webpay y transferencia se rigen además por las condiciones de sus respectivos proveedores.
Preparación y entrega
El plazo de preparación en el taller es de 1 a 3 días hábiles y es distinto del tiempo de transporte, que depende del destino y del operador. Ambos se informan durante la compra. Si se produce una incidencia con Chilexpress —retraso, extravío o daño en el traslado—, ELIZ Atelier acompaña al cliente en la gestión del reclamo hasta resolverla.
Cambios, devoluciones y garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses de la Ley 19.496. Las condiciones específicas de cambios y devoluciones, sus plazos y exclusiones están publicadas en la política de cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos y que en ningún caso limita los derechos que la ley te reconoce.
Para cambios, consultas o ejercicio de tus derechos, escríbenos desde Ayuda.