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Preguntas frecuentes

Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente — somos un taller y respondemos nosotros mismos.

Pedidos y envío

Los productos con stock se preparan normalmente en 1 a 3 días hábiles. Si hay alta demanda o el pedido requiere coordinación especial, te avisaremos por WhatsApp.

Los tiempos varían según tu destino: por lo general 1 a 2 días hábiles en Región Metropolitana y 2 a 4 días en regiones. Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento.

Sí. Despachamos mediante Chilexpress a todo el país. El costo se calcula en checkout según tu comuna y el peso estimado del pedido.

Sí. El retiro en Lauquen 609, Los Ángeles, es sin costo. Lo coordinamos una vez confirmado el pago y listo tu pedido.

Escríbenos lo antes posible por WhatsApp. Si el pedido aún no está en preparación, podemos ajustarlo o cancelarlo sin problema.

Pago

Aceptamos Webpay Plus (débito y crédito) y transferencia bancaria. Los pedidos por transferencia quedan pendientes hasta que confirmemos el pago.

Los bolsos

Están pensados para el uso cotidiano y tienen forro interior, pero no están hechos para lluvia intensa ni exposición prolongada al agua.

Recomendamos limpiar manchas puntuales con paño húmedo y jabón neutro. Evita lavadora, secadora, cloro, remojo prolongado y secado directo al sol.

Puedes escribirnos para revisarlo. Como taller pequeño, evaluamos cada solicitud según materiales disponibles, tiempos y viabilidad de confección.

Cambios y fallas

Contáctanos con tu número de pedido y fotos claras del problema. Revisamos caso a caso y lo resolvemos. Ver políticas →

Revisamos cada caso. Si el producto tiene una falla atribuible a la confección, lo resolvemos. Para cambios de color o modelo, contáctanos antes de tu compra si tienes dudas. Ver políticas completas →

¿Quedó alguna duda?

Escríbenos directamente

Estamos disponibles por WhatsApp de lunes a sábado. Para consultas sobre pedidos, incluye tu número de pedido y te respondemos rápido.

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